Perguntas Frequentes
Na SardineSpirit acreditamos que uma compra informada é uma compra com confiança. Aqui encontrará respostas às questões mais frequentes sobre produtos, garantias, envios, devoluções e assistência.
Os nossos produtos
Na SardineSpirit comercializamos equipamentos novos e recondicionados. Cada produto indica claramente a sua condição na respectiva página.
Um equipamento recondicionado foi previamente utilizado ou devolvido, tendo sido posteriormente testado, verificado e preparado para uma nova utilização.
Depende do estado indicado na página do produto. Sempre que existam marcas de utilização relevantes, estas são identificadas na descrição e, sempre que possível, ilustradas através de fotografias reais.
Sim. Todos os portáteis incluem carregador compatível. Caso exista alguma exceção, essa informação será indicada na página do produto.
Nem sempre. Quando disponível, essa informação encontra-se na descrição do produto.
Garantia
Sim. Todos os produtos incluem garantia, cuja duração está indicada na respetiva página.
Sim. Os equipamentos ASUS Certified Refurbished beneficiam de garantia oficial ASUS.
A garantia não cobre danos provocados por:
- utilização indevida;
- quedas ou impactos;
- líquidos, humidade ou oxidação;
- intervenções técnicas por terceiros não autorizados;
- desgaste normal decorrente da utilização.
Basta contactar-nos através da página de Contactos ou responder ao email da encomenda. Indicaremos todos os passos necessários.
Encomendas e Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento apresentados durante o processo de compra, incluindo MB Way, Multibanco, Transferência bancária, Klarna (quando disponível) e pagamento no ato da entrega. .
Sim. Assim que a encomenda for expedida receberá informação de acompanhamento.
O prazo depende da disponibilidade do produto e da transportadora escolhida. A previsão normalmente é de 24-48h úteis após envio.
Entregas
Sim. Enviamos para Portugal Continental e Ilhas. Fazemos envios também para Espanha.
Não. Actualmente funcionamos exclusivamente como loja online.
Devoluções
Sim, nos termos da legislação aplicável ao direito de livre resolução, salvo as exceções previstas na nossa Política de Entregas e Devoluções.
O prazo encontra-se descrito na nossa Política de Entregas e Devoluções.
Sim. Alguns produtos estão excluídos do direito de livre resolução, como consumíveis (tinteiros e toners), auriculares, auscultadores e determinados produtos de integração de periféricos e PCs, conforme indicado na nossa política.
Não encontrou a resposta que procurava?
A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão antes ou depois da sua compra.
